Odnosi s javnošću djeluju u oba smjera, između subjekta, koji se može smatrati klijentom, i uključene javnosti. Važni elementi odnosa s javnošću su upoznati klijenta s javnim predodžbama o klijentu i utjecati na te percepcije fokusiranjem, ograničavanjem, pojačavanjem ili proširivanjem informacija o klijentu, često putem masovnih medija i društvenih mreža, onako kako se prenose javnosti (B).
Pojam Osj-a